每日快报!一些家居卖场促销名不副实
来源:今晚报
一些家居卖场 促销名不副实
业内人士提示消费者谨防商家转嫁隐形成本
(相关资料图)
本报记者 刘英潮
新年消费市场一派红火景象,众多家居卖场加大促销揽客力度。然而记者调查了解到,一些消费者选择低价促销家居产品后发现名不副实,还有的消费者购买家居产品时产生了一些增项支出。业内人士提示,部分商家将隐形成本转嫁给消费者,影响了口碑,提示消费者辨别商家套路,避免踩坑。
市民陈先生近期逛几家大型家居卖场时,看到不少二三线品牌洁具、家具以及橱柜厂家的海报被推荐在很醒目的位置。店员热情地介绍说,这些精选推荐品是全卖场销售量排名靠前的新品,颜值高、性能好,趁现在有特价活动,特别合适购买。将信将疑的陈先生仔细了解其中一款所谓的“销冠马桶”后发现,该产品并非今年新品,在网上曾被一些消费者吐槽有设计缺陷,会出现漏水而且难以维修。陈先生表示,不知商家推荐此类“销冠”产品到底有多少可信度。
业内人士透露,很多实体卖场有向厂家收“堆头费”的惯例。每到重大节日或者店庆活动时,卖场就将人气旺、醒目的重要通道或者中庭租给厂家来展示企业形象或者热销品,以此鼓励更多顾客跟风购买。一般愿意支付“堆头费”的并不是一线品牌厂家,因为一线品牌有较高的客户认知度,整体价格表现很稳定。反倒是一些二三线品牌厂家与卖场联手精心包装后,将一些商品推介为能和一线品牌产品抗衡的“明星产品”,实际上是将一些虚高的价格转嫁给了消费者。
记者还发现,越来越多家居企业看好近年来兴起的老房局部装修改造热潮,纷纷推荐“一站式”以旧换新解决方案。然而,其中一些新增收费项目受到质疑。很多消费者抱怨:有些家具企业送货上门安装时会帮助顾客处理旧家具,但报价很随机。市民周女士只是请家具安装人员将旧家具抬到楼道里,就被要求付费数百元;若由厂家拉走旧家具,收费则更高。她对厂家这种收费方式很不理解,干脆将旧家具交给物业公司处理,省去了这笔支出。
此外,一些消费者还遇到部分橱柜厂家推出节日特价套餐活动,但设计图纸上将转角位置尺寸重复计算,白白多花数千元的情况;还有的橱柜厂家在现场施工时临时增加收费项目。业内人士指出,目前熟练工严重不足,加上冬季人工成本支出走高,其中很多隐性成本被转嫁给了顾客。
有消费者抱怨,一些实木颗粒板材质的成品家具样品促销价格诱人,但是买回家后发现气味相当呛人。商家标榜产品环保、合格,消费者考虑到维权成本高,无法由专业机构出具检测报告,最终只能靠自家勤通风来散味。
消费者纷纷表示,期待商家真正珍视信誉,转嫁费用如同收取顾客智商税,如此经营是不能长远的。
责任编辑:hnmd004
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