织密线上线下联动服务网络南通市道路交通事故“一体化”处理服务中心揭牌

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交汇点讯 12月12日，南通市道路交通事故“一体化”处理服务中心正式揭牌启用，该中心位于南通市崇川区青年西路109号，与此前上线的道路交通事故云处理平台，形成线上线下联动模式，为办事群众提供道路交通事故“一体化”处理服务。

记者了解到，今年8月份，南通市道路交通事故云处理平台就已正式上线，提供在线视频定责、人伤救援、赔偿调解等服务，实现轻微事故“云”快处、矛盾纠纷“云”调解、人伤物损“云”赔偿。而此次揭牌启用的服务中心，设置办事大厅，云处理服务中心、执法办案管理中心、崇川区人民法院驻道交“一体化”处理服务中心速裁法庭。与之前建成的17处快处点合力形成密集的事故快处服务网络。群众可以通过“道路交通事故云快处”微信小程序申请线上办理，也可以到中心来进行线下处理。中心也作为了一处保险理赔事故快处点，线下受理轻微事故快处，

记者在该中心看到，当前崇川区司法局、保险行业协会、道路救助基金、人保、平安、太平洋、国寿财等单位已进驻，为办事群众提供民事诉讼业务、事故快处业务、人伤救援业务、赔偿调解业务、保险理赔业务五大服务。对于部分无法调解结案的案件，需要进入诉讼程序的，可以直接在窗口申请司法鉴定和法院受案立案。

据悉，今年8月，该中心就已开始实体化运行，截止到12月初，中心已接报各类道路交通事故26676起，其中机动车间碰撞事故13166起，占比49.36%；累计快处轻微事故11850起，占机动车间碰撞事故90.01%。引导至各理赔中心事故快处点为7584起，占比64.00%；视频远程定责4266起，占比36.00%，在线理赔103.5万元。实现了轻微交通事故“1分钟快撤、10分钟定损、20分钟理赔”，让群众体验到“云端效率”的同时，又节约了警力资源、缓解交通拥堵压力。

除了事故云处理的功能外，中心还依托云处理服务平台对事故警情进行研判分析，对事故高发路段、肇事车辆类型、肇事违法行为进行预警提示，为道路安全隐患排查、事故减量控大对策研究提供数据支撑。

新华日报·交汇点记者 严磊 通讯员 苏锦安 陈勰政

编辑: 丁宏波

关键词： 道路交通事故 服务中心 轻微事故 保险理赔 线上线下