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如何把握消费升级机遇?关注消费客群需求变化

2021-07-07 08:24:43来源:重庆商报

暑假已来临,越来越多的人开始将旅游出行提上日程。近日,记者从多家旅游企业了解到,受到出境游暂未开放的影响,不少人将目光转向国内游,...

暑假已来临,越来越多的人开始将旅游出行提上日程。近日,记者从多家旅游企业了解到,受到出境游暂未开放的影响,不少人将目光转向国内游,带动了品质游的升温。不仅专列、游轮等旅游产品迎来了一波全面升级,部分旅游目的地还涌现出沙漠探险、观星、非遗考古等沉浸式新玩法。

火车上

住玻璃景观房

空间拥挤、住宿体验不佳、餐食不够美味……在很多人的印象中,乘坐火车去旅行有着许多的不足之处,很难为美好的度假时光带来加分。如今,随着新疆专列新东方快车的上线,这一印象将迎来较大的改观。

记者了解到,新东方快车途经江布拉克草原、可可托海国家地质公园、喀纳斯等景区,游览时间为8到15天。相比传统的旅游专列,该趟专列在设施、旅游线路、服务等方面进行了全面升级。例如,硬件设施上,引入了独立卫浴,并设有玻璃观景房、四人家庭房等,可以满足不同客群需求。产品体验上,游览时间更为充分,游客可以在景区住宿,深度游玩后再回到列车。

“新东方快车是目前国内最豪华的旅游专列,单人报团价在1万元到3万元左右。自上线以来,预订情况一直不错,6月很快就售罄了,现在7月的名额也已经不多了。”旅游百事通相关负责人告诉记者,从当前的市场反馈来看,游客对于品质升级的旅游产品是认可和欢迎的。

除了走豪华路线的新东方快车关注度较高,阿尔山草原专列也在今年迎来了升温。该趟专列从秦皇岛出发,直达阿尔山,中间免除了换乘交通工具的舟车劳顿,是目前国内唯一直达阿尔山的专列。

“从产品设计思路来看,直达的草原专列解决了以往换乘的痛点,游客游玩时间更充裕,同时整体价格变化不大。”该负责人表示,正是在体验、性价比上做了升级,该趟专列有着较高的热度。“自7月初开放报名以来,目前已经报名近半。”

游轮玩法

不断刷新

盛夏季节,乘坐游轮欣赏两岸美景也是不少人喜爱的旅游方式。据了解,今年以来,游轮类旅游产品中也出现了品质化、个性化的趋势。

6月28日,“长江游轮——美国维多利亚凯珍号”正式开航,距离首航日提前一周,全船378个名额就已全部售罄。

据介绍,作为长江上首艘万吨级游轮,其所有客房均有私人阳台;两个餐厅全程提供中西自助餐,特设有船长欢送晚宴等,系列配套设施和服务将长江豪华游轮推向了一个新高度。

不仅如此,在旅游体验上,该游轮与沿途目的地的跟团游、私家团产品紧密结合,推出除单一船票之外丰富多样化的“游轮+”产品,满足中老年、“大带小”、“大带老”等不同用户群体的出行需求。

携程数据显示,此次报名携程游轮的用户中,行政房以上的高级房型里面,青年中产家庭、80后90后亲子家庭,占据六成以上。

值得一提的是,随着越来越多的新生代年轻人加入到游轮旅行之中,符合他们兴趣的游轮体验也应运而生。此前,重庆推出游轮剧本杀的话题曾一度登上微博热搜,吸引了不少游客打着“飞的”前来参与。这一玩法将游轮旅行和剧本杀结合在一起,旅客登船后会换装、搜证、推理,剧本情节则结合游轮实景展开。

业内人士指出,“剧本杀”作为沉浸式体验,与文旅场景相结合有着天然的优势,能够提升游客的参与度、体验感,并且增加旅途的趣味性。随着这一小众娱乐方式的流行,有望成为未来文旅行业的一个风口。

纵深

消费需求提升

倒逼旅游产品创新升级

记者从多家旅游企业获悉,今年暑期的热门旅游线路主要包括5大类,分别是自然野奢、越野自驾、徒步登山、精致露营、历史人文。从旅游目的地来看,西藏、新疆、内蒙、西北、海南、广西、云贵川等地成为大部分游客暑期出游的热门之选。此外,旅游深度也有所增加,选择五到七天深度游的游客数量更多。

从玩法来看,以精致露营为例,该类产品以其亲近自然、远离城市喧嚣,又保障旅行品质的特性,成为暑期旅行新风尚。腾格里沙漠星空露营线路中,游客将感受到沙漠徒步、骑骆驼、篝火烧烤等新奇体验。

飞猪数据也显示,今年暑期大西北目的地旅游产品预订量同比去年增长3倍以上,用户平均消费金额同比上涨超160%。值得注意的是,在前往大西北的游客中,90后占比高达约六成,00后增速在所有用户年龄段中排名第一。其中,沙漠探险、旅拍、观星、非遗考古等沉浸式旅游产品,预订量全部翻倍。

为什么今年暑期旅游会呈现出明显的品质化、个性化特点?

业内人士分析,暑期是旅游出行的热门时段。从出行人群来看,Z世代(深受互联网影响的95后)人群正逐渐成为除亲子客群外不可忽视的一股旅游消费主力军。他们在要求创新有趣的同时,对于旅游产品的高品质和服务也提出了更高的要求。此外,国内旅游承载了大量以往出境旅游的需求,这部分用户对旅游产品的品质需求较高,也进一步刺激了国内游的消费提档升级。

该业内人士进一步指出,从预订数据来看,今年暑期,游客出行意愿高涨,亲子群体、学生群体旅游消费诉求积极。在旅游消费市场加快复苏的背景下,也对旅游目的地、景区、旅游企业都提出了更高的要求和标准,加强旅游管理能力、提升旅游服务质量、丰富旅游产品,多剑合璧才能为出游者带来美好旅行体验,助力激发旅游市场活力。

声音

如何把握消费升级机遇?

进入7月以来,暑期出游旺季正逐步到来。而受到疫情影响,目前出入境游尚未开放,但以往出境游旅客的需求仍在,再加上新生代客群逐渐成为旅游市场主力军。在这一波消费升级浪潮中,旅游企业应该如何把握机遇?

对此,重庆中旅集团总经理廖伟建议:“首先,旅游企业应及时关注消费客群的需求变化,为他们量身定制产品,这是获得游客认可的关键所在。尤其是针对当前市场上涌现的热点,如剧本杀、夜游以及人文艺术元素等,对旅游产品做创新升级,并根据市场变化不断进行调整和适应。其次,还应创新宣传推广渠道,利用好当前新媒体兴起的趋势,将旅游产品推送给对应的消费人群。第三,继续做好服务,从线路设计、景区景观、住宿再到伴手礼消费,全方面提升游客体验感,让游客不仅想来,还要想再来。”(重庆商报-上游新闻记者 唐小堞)

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