预产期2天前，山西孕妇在补铁口服液里发现异物，商家：赔1000元

“我是一个孕妇，还有两天就到预产期了，我很担心，这对我的身体是否会有影响。”4月6日，山西的陈女士向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者反映，一个月前，她网购了一箱修正雪铁牌乳酸亚铁口服液，在喝到第82瓶时，发现瓶中有不明白色异物。“我担心肚子里的宝宝，可是去医院，我都不知道检查什么。”

4月6日下午，晨意帮忙记者联系到该网店的工作人员，对方表示口服液的储存、运输都没有问题，因为该瓶口服液已经开封，不确定白色异物来源，已将图片发给厂家。

4月7日，该网店的工作人员联系到晨意帮忙记者，表示已经与陈女士协商解决了，答应赔付陈女士1000元。

(资料图片)

投诉：预产期2天前在口服液里发现异物

陈女士告诉晨意帮忙记者，2023年2月28日，她网购了一箱修正雪铁牌乳酸亚铁口服液，一箱是90支口服液，共计花费74元，作为孕晚期补铁补血使用。“说明书上是一天喝3瓶，我没有喝这么多，一天喝2瓶，现在还剩下9瓶。”

4月6日，陈女士在喝第82瓶口服液时，发现棕色的瓶子里有不明的白色异物。于是第一时间拍下视频，发给了店铺客服。她表示，担心店家认为白色异物是她人为放进瓶子的，她没有打开口服液的瓶盖，细究异物是什么东西。

晨意帮忙记者从陈女士拍下的视频看到，棕色的口服液瓶子上，贴有修正雪铁牌乳酸亚铁口服液的红色标签。口服液已经插上了吸管，瓶内液体大约还剩余1半。随着陈女士转动瓶身，可看到瓶内液体上方漂浮着一小块白色、薄片状不明物体。

“店家告诉我，里面的沉淀物可能是偏酸柠檬酸分解物，不影响使用。”店家的说法，无法消除陈女士内心的担忧。她不确定，此前是否在不注意时，喝下了带有异物的口服液。之后，她检查了剩下的8瓶口服液，没有看到类似的白色异物。

晨意帮忙记者注意到，在陈女士与店家的对话中，4月6日上午6点22分，她给带有白色异物的棕色口服液瓶拍了视频，上午9点23分，客服回复称“之前厂家说过，一大罐抽的分装罐底部分有沉淀物偏酸柠檬酸分解物，不影响使用。开瓶喝的厂里不给处理，说不清楚，检查没开口的瓶子看下”。

“现在不是赔钱的事，我是个孕妇，还有两天就到预产期了，我担心会不会对孩子有影响，会不会对健康有影响。这个成分，店家也没有具体解释，到底是不是这个东西也不清楚。现在就算让我去医院做检查，我都不知道检查什么。”陈女士告诉记者。

回应：已协商解决，赔偿1000元

晨意帮忙记者搜索发现，陈女士购买的口服液的修正康本专卖店，显示为4年老店。该店铺售卖的修正雪铁牌乳酸亚铁口服液，显示修正品牌官方授权，100%正品。

4月6日下午，晨意帮忙记者联系到该店铺的一名工作人员。“我们是经销商，不是生产厂家，已经将事情反馈给厂家了，我们只能协助顾客找厂家。因为瓶子已经开口了，不好界定异物是瓶子里的，还是人为弄进去的，有可能是口腔里的分泌物。”

“从我们进货到出货，一般是一个月一批货，出货日期都是没有问题的，储存也都是按照厂家要求储存的。”该工作人员表示，这种保健食品，每一个批次都会有质检，都是比较严格的，都有质检报告。店铺来货也都有记录，都是可查的。“口服液的防伪也是一盒一码，都是可以查得到的。”

4月7日，该店铺一名工作人员主动联系到晨意帮忙记者，询问陈女士有什么诉求，并承诺会与陈女士协商解决此事。之后，该工作人员答复晨意帮忙记者，经过协商，店铺答应赔偿陈女士1000元，陈女士接受了该方案，目前工作人员已经向陈女士本人转账。

潇湘晨报记者周凌如

关键词：