每日关注!2022年成都市营商环境典型案例展示丨国家税务总局成都市税务局:打造“税财协合作社”,探索税收协同共治新路径
每经编辑:张强
案例所属单位
国家税务总局成都市税务局
(资料图片)
主要做法
1.聚焦征纳互促,合作构建税收协同共治新场景。一是“合作社”实体化运行,在3个行业协会设点,并落实日常事务专人联络负责、联席会议制度、税费服务整改问题建议闭环处理等机制;二是“换角色”精准化问需,开展“税企角色互换”体验活动,涉税行业代表以“税务人”身份,税务人员以“纳税人”身份全流程体验税费业务办理流程,帮办助办听建议、找问题;三是“啄木鸟”常态化监督,围绕税收重点工作,开展税费服务“啄木鸟”专项行动,组织资深从业人员120余名,定期组织税费服务体验,收集各类意见建议50余条,实现常态化找短板、提建议、促整改、强监督。
2.聚焦规范监管,合力营造涉税专业服务新生态。一是“行为清单”监测健康,推出“涉税专业服务遵从行为清单”“成长健康检测清单”,积极引导涉税中介机构开展自我监测、自我评估、自我纠错;二是“自律公约”促进承诺,发布涉税专业服务行业自律公约,引导涉税专业服务机构健全内控机制、加强执业管理,推动行业协会落实主体责任,完善履约监督,促进自律规范、诚信执业;三是“信用积分”激励遵从。多渠道、常态化公告公示涉税专业服务机构信用信息,拓展涉税信用激励措施,持续深化涉税信用评价等级和信用积分应用,完善“信用+监管”机制,激发规范执业和健康发展内生动力。
3.聚焦优质服务,合心激活市场主体发展新动能。一是“志愿服务”拓展便民半径,招募294名涉税中介人员组建“税费服务志愿者”团队,开展“进千家万巷志愿服务”和“网格化咨询服务”活动,志愿者下沉街道便民服务中心,入驻63个基层税收网格服务群,提供咨询辅导服务;二是“专家团队”释放政策红利,招募涉税中介“三师”人员和资深专家组成“税财协专家云团队”,依托四川省税务局征纳互动平台、纳税人学堂、各协会服务平台等线上渠道开展辅导服务23场次;三是“银税互动”助力纾困解难,发挥涉税专业服务机构服务中小微企业的资源优势,通过机构向服务企业广泛宣传银税互动产品,帮助中小微企业修复申贷条件,形成“协会摸排需求-税务部门提供信用信息-银行机构对接服务-小微企业贷款扩面”服务模式,帮助企业以信换贷,融资纾困。
突出亮点及取得成效
1.建机制,促进沟通协作更好。通过联合挂牌搭建合作平台,建立常态化沟通联络机制,畅通各方信息交流渠道,创设合作空间,讲好协作故事,共谋长远发展。
2.问需求,助力服务监督更准。通过联合开展“税企角色”互换、税费服务“啄木鸟”体验、“面对面”座谈等活动,多维度问计问需,推动找问题促整改强监督,实现税服务提质增效。
3.促规范,实现行业发展更优。通过联合发布“执业负面清单”“健康检测清单”,帮助涉税服务机构自我纠错,促进执业水平提升。联合发布行业公约,开展执业自律“我承诺”活动,推动依法依规执业良好氛围。
4.优服务,推动纾困解难更实。通过组建涉税专业服务机构“志愿团队”,发挥专业优势,开展线下解难公益活动,组建“税财协专家云团队”云上送政策,深化“银税互动”等活动,多点发力回应纳税人缴费人急难愁盼。
责任编辑:hnmd004
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