环球快报:国家邮政局回应前期快件积压、延迟：将提高人员到岗率，开展夜间配送等方式疏解积压邮件快件

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1月6日，国新办就全力做好春运服务保障有关情况举行新闻发布会。

《每日经济新闻》记者从发布会现场了解到，有媒体关注，前一段时间很多地方出现快件积压、快件延迟的情况，邮政部门有哪些应对举措？

发布会现场 每经记者 张怀水 摄

对此，国家邮政局副局长陈凯表示，自2022年12月中旬开始，一些城市快递员群体陆续出现了感染的情况，部分分拨中心和营业网点因为减员而无法正常作业，对快件的处理和末端的投递造成了现实影响。同时，因为流转效率下降，导致部分企业的营业网点以及相关末端投递效率受到了影响，造成了部分积压。

陈凯介绍，在具体的应对措施上，首先是要加强网络运行保障。国家邮政局督促寄递企业承担社会责任，尽量减少因网点停运造成的服务中止，尽量减少因为前端揽收效率降低造成的作业效率下降，最大限度保持邮政快递网络的服务畅通。邮政快递企业根据疫情在不同地区、不同阶段的发展变化，也分别制定了工作方案和应急预案，科学调配力量，最大限度保障在岗人员的正常作业。

其次，强化企业用工补充。陈凯指出，国家邮政局指导企业保重点区域、保重要环节、保重要物资的寄递，通过区域内调剂、管理人员下沉、招聘临时用工、加快复工返岗等措施，提高人员到岗率，努力维持企业的服务能力。

三是做好快递员健康保障。陈凯表示，国家邮政局指导各地邮政管理部门积极向地方争取资源，在疫苗、抗原试剂、药品、N95口罩等方面给予行业更大的支持力度，并且加快分发，让一线快递员工得到有效保障。上海、江苏等地还对一线在岗的从业人员给予上岗补贴。

“四是加快疏解积压邮件快件。督促相关企业加强资源调配，做好人员统筹，加快处理积压存量，为可能出现的增量提前做好准备。指导企业总部制定支持末端加快流转的激励政策，鼓励末端网点通过提升作业效率、优化投递线路、延长服务时间、开展夜间配送等方式，提高作业能力，有效疏解积压的邮件快件。”陈凯说。

值得关注的是，经过前一阶段的不断努力，全国快递员上岗率已经达到94.9%，积压件的数量较前期已经出现了大幅削减，快递服务已经有效恢复。

陈凯指出，2023年的前5天，全国快递业务量日均达到3.7亿件，与2022年同期相比增长了16.7%。下一步，国家邮政局将继续组织全行业巩固前期的工作成果，夯实行业稳定运行的工作基础，全力做好保通保畅工作，切实保障群众的寄递需求。

关键词： 国家邮政局 正常作业 最大限度 应急预案 从业人员