全球热议:“时令”主题客服中心上线

(资料图片仅供参考)

内容提要：

为积极打造“服务更好、质量更优、细节更暖”的10号线高品质运营线路，地铁10号线财经大学站“时令”主题客服正式建成并投入使用。客服中心设计灵感来源于中国民俗传统二十四节气，以文化传播、特色服务、创意服务、基本功底为设计理念，给乘客带来全新的乘车体验。

天津北方网讯： 为积极打造“服务更好、质量更优、细节更暖”的10号线高品质运营线路，地铁10号线财经大学站“时令”主题客服正式建成并投入使用。客服中心设计灵感来源于中国民俗传统二十四节气，以文化传播、特色服务、创意服务、基本功底为设计理念，给乘客带来全新的乘车体验。

“时令”主题客服中心重点推出4项特色服务：一是特色化增值服务。客服中心提供针线包、急救药品、一次性雨衣、雨鞋鞋套等日常及应急所需物品，以备乘客不时之需。二是无缝连接式全程服务。当有老弱病残孕等特殊群体从10号线财经大学站乘坐地铁出行时，客服中心将安排专人提供搀扶、照顾等贴心服务。三是一站式接送服务。10号线财经大学站将计划与周边院校开展共建合作关系，并创建志愿服务队，在节假日、高校开学季和毕业季推出一站式新生接送、毕业生送别等服务。四是透明化信息服务。对车站运营、当日天气、出行限号等重点运营信息及便民服务信息通过液晶黑板进行更新展示，并对当值员工信息以及车站监督电话进行公示。

围绕节气文化，“时令”主题客服中心还推出3项创意服务，在传统节气当日，客服人员为咨询、办理业务的乘客提供盖有二十四节气印章的业务凭条，送上二十四节气卡夹（钱夹）或是二十四节气指路卡片。

关键词： 客服中心 二十四节气 财经大学 投入使用 设计理念