宿州市积极构建“智慧法援”新格局

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一是完善“线上”服务功能。完善12348安徽法网宿州法律援助店铺设置，全面开通线上服务。同时，与12345政务服务平台开展联动，为群众提供法律援助在线申请、法律咨询服务，让群众享受到方便、快捷、智慧的一站式法律援助服务。2022年以来，宿州市通过线上平台已收到法律援助、法律咨询申请100余条，均已安排律师等专业人士服务，当事人满意率达100%。

二是优化“智能”服务产品。宿州市充分利用“大数据”“云计算”“AI人工智能”等技术，统筹推进“互联网+”模式，优化升级“智能法律专业服务机器人”和“法律超市”，在自助终端机中增加“赔偿计算”等常用模块，为咨询人提供工伤赔偿计算、交通事故赔偿计算、人身伤害赔偿计算等智能自助服务，提高服务效率。

三是推出“远程”服务连线。依托远程视频系统，对市区“法律超市”服务场所布点联网、配备视频终端，实行语言画面同步传播、联系对接实时互动。推出“点援制”平台、“7*24小时服务”，提供宿州市注册律师个人简介、所获荣誉、业务特长、诚信评价等在线查询服务，供群众选择。截至2022年9月底，宿州“智能法律专业服务机器人”和“法律超市”最新推出的一系列智能法律服务产品已累计使用12629次。

下一步，宿州市将进一步贯彻落实《法律援助法》，加快推进“智慧法援”再优化、再升级，全面提高法律援助惠民服务水平，全力为广大群众提供更加便捷高效、智能精准的法律援助服务。

关键词： 法律援助 法律咨询 通过线上 法律服务 交通事故