【环球时快讯】“疫”不容辞，社区有我——记东莞联通智家工程师占松华

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占松华来自东莞联通市区家庭营销服务公司，自1+1转型以来，一直兢兢业业，工作中不畏困难，在日常装维工作中严格按公司流程执行，各项考核指标均排名靠前，是东莞联通一名优秀的智家工程师。他积极参加公司举办的各项培训，努力提升自己的业务及服务水平，只为能更好地服务客户，让客户满意。

作为一名小区专岗，他把服务延伸到末端，通过细心服务小区的网络，得到业主认可，也使物业放心。疫情防控期间，他24小时核酸蓝码时刻在线，在拿到通行证后，第一时间进入小区响应和解决网络问题。凭借自身过硬技术，占松华通过高质量网络服务和高水平服务质量，积极响应并及时解决多起业主小孩上网课遇到的网络问题，获得小区物业认可和业主的一致感谢，被指定为小区专属网络维修工程师。

占松华说：“不管是谁的网络，我们联通千兆大师在这里，就一定要保证大家疫情居家都能上得了网。”以工匠精神和高度负责的服务态度，占松华解决了多个友商无法解决的宽带网络问题，成为业主口中无比信赖的“占师傅”，“有网络问题就找占师傅”也变成了大家的习惯。此外，占师傅还是小区的义务反诈宣传员，协助业主安装国家反诈APP、宣讲防诈反诈案例、协助公安派发反诈宣传单、张贴反诈宣传海报，阳光下、夜幕里，到处都是他忙碌奔波的身影。

疫情阻隔得了空间的距离，阻隔不了人心的温暖。占松华只是千千万万个逆行“疫”线的一员，他们负责任敢担当，全力解决居家上课和办公的各项网络问题，全力保障东莞市用户能高质量家庭用网。（陶丽蓉 杨文）

编辑：陈锴跃

来源：羊城晚报羊城派

关键词： 服务质量 无法解决 兢兢业业 羊城晚报 各项考核