世界快讯:以“四化”为主抓手全力提升政务服务效能

NO.1

(资料图片仅供参考)

县行政审批服务局紧紧围绕“1261”工作思路，加大“放管服”改革，从政务标准化、规范化、便利化、数字化方面，不断强化政务服务效能，提升政务服务水平，为营造“高效便捷、舒心暖心、办事不求人”的博兴特色营商环境贡献了审批力量。

一、提升政务服务标准化

严格按照“标准规范、四级统一”原则，充分发挥“一网通办”专班作用，采取定期调度、及时通报、集中办公等方式，在省统一部署的要求和时间节点，集全县依申请服务单位合力，完善事项基本目录、实施清单、办事指南等要素，落实政务服务事项标准化梳理任务。目前，我局“智慧政务”项目的各政务服务系统已全部实现与省政务服务事项管理系统对接，数据实时同源。全县各项政务服务考核指标如承诺办结时限相对于法定办结时限，平均压减比率、可网办率、全程网办率等均位于全市前列。

二、提升政务服务规范化

严格按照“网上办理优先、线上线下并行”要求，优化线上办事服务，规范政务服务场所建设，推动线上线下服务深度融合。一是全县政务服务综合业务系统已完成“爱山东”政务服务平台对接，全部实现网上政务服务统一身份认证，统一入口，在全市率先实现桌面端、移动端、窗口端、自助终端等多渠道对外展示及申报端口标准一致、流程一致、体验一致任务目标。二是全县各级政务（便民）服务中心已完成“标准型”建设，当前正集中推动政务中心和更多的便民服务中心达到“标杆型”标准。三是“博兴县政务服务综合受理平台”在县级政务大厅及分厅，镇（街道）便民中心部署完成，在全县推行“大导服、小窗口、微审批”政务服务模式，推动各级大厅全面实现“一窗受理”。

三、提升政务服务便利化

充分运用新思维、新技术、新手段，加快流程再造、业务重构、规则重塑。一是“就近办”，通过搭建网上政务服务站点和集成式自助终端向基层延伸方式，提升基层政务服务效能。目前，县政务服务大厅及分厅、12个镇（街道）便民服务中心、460个村（社区）均已完成网上政务服务站点搭建，并按照计划年底前向各镇（街道）投放证照一体机，为群众提供更多形式的自助服务，全面提升基层政务服务效能。二是“集成办”，充分发挥博兴县“企业全生命周期”服务集成改革试点作用，先行先试，对全部涉企事项实行集成服务和并联审批，实现“一件事”的动态组合。三是“免费办”，推行教师资格证书照片印制政府买单，按标准要求统一印制，教师资格认定制证照片100%免费。四是“免证办”，启动“无证明大厅”建设，在县、镇（街道）政务服务大厅配备电子证照扫码设备，实现“扫码亮证”。

四、提升政务服务数字化

强化数据汇聚分析和展示应用。一是已经完成镇（街道）便民中心“好差评”系统对接和调试工作，“好差评”系统实现线下评价全县镇（街道）全覆盖。二是博兴县“智慧政务”二期工程计划建设云存储管理系统，该系统融合大屏显控系统、数据挖掘决策分析系统和可视化大厅运行管理中心三大模块，可以实现涉企事项运行数据的大规模展示、共享和应用。

撰稿人：周 伟

编 辑：柏晓芃

审 核：周 伟 张 平

关键词： 便民服务中心 线上线下 便民中心 充分发挥