滴滴回应求助失灵 将“一键求助”功能转化为“一键报警”

随着网络的不断进步，人们的生活也是在悄然发生变化的，比如，以现在的生活方式来看，基本上是实现了“足不出户便可知天下”的愿景，现在的生活，我们可以运用网络来购物，打车，甚至可以运用网络来实现更多的操作，这样的方式是非常不错的。

而网络打车似乎是非常不错的选择，毕竟网络打车是非常的便利的，滴滴打车就是这样的网络打车软件，但是，滴滴打车也是会出现很多问题的，比如求助失灵的情况。

2018年的11月，“Little_JN”爆料称其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷，她先是在滴滴平台上进行了投诉，司机见状后很快结束了订单，之后Little_JN按下滴滴付款界面左下角的“紧急求助”键，却未能收到反馈。约3个半小时后，她才接到首个客服电话前来询问情况。

针对这样的情况，滴滴方面也是作出了相关的调查，后续的工作当中联系该名女士，两次打电话都没有接通，针对这样的情况，滴滴方面也是作出了相关的调整，将“一键求助”功能转化为“一键报警”，用户可以通过该功能快速拨打110，同时平台也会将行程信息短信发送给紧急联络人。

这样的升级以后，似乎是可以在很大程度上改变原有的这种不安全的因素，但是，也并不能从根本上解决问题，这就需要滴滴公司在安全方面大做文章，之后确保了乘客的安全才能将这样的网络叫车业务做大做强。

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