今日看点：拼多多“炸店”事件，低价竞争之祸？

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拼多多“炸店”事件还没有结束。3月29日拼多多小二在朋友圈怒斥恶意“炸店”事件，直言“破坏别人并不会让你变好”之后，4月3日，其再发朋友圈，表示“仅退款”不是“炸店”的借口，平台不会屈服于网络黑恶势力，将继续与广大商家一起站在消费者一边。并且其进一步表示，有组织、有预谋的“打砸”行为还在继续，平台“百亿补贴”的店铺和商品成为主要目标，大部分被“打砸”的商家只能采取闭店的方式来减少损耗。此事还波及了拼多多的消费者群体，一些消费者在网上自主发声的购物体验，也遭到了“炸店”势力无差别地谩骂和攻击。这次事件对于拼多多来说无疑是一个很大的冲击，拼多多也因此面临着巨大的挑战。

在此之前，拼多多可谓是进入了平台发展的红利期。一方面是“百亿补贴”为其带来了巨大的收益，在各电商平台发展受阻时，推动着拼多多一路“狂飙”。另一方面，其跨境电商Temu上线仅四个月就迅速登上应用商店下载榜第一名和购物榜第一名。由此看来，拼多多可谓是一路“高歌猛进”，其未来也十分向好，到那时这一切却随着“炸店”事件的发生而画上了休止符。

追究这一事件产生的原因，“仅退款”可能并不完全是一个“借口”。“仅退款”是拼多多推出的一项关于保护消费者权益的规则玩法。在订单商品存在货不对板、质量不合格、恶意欺诈等问题时，平台会根据商品价值、信息描述、售后投诉、消费者的购物习惯、消费信用等多个维度进行综合判定，视情况支持消费者仅退货的诉求，这一举措也因此获得了消费者的一致好评。但是在这个过程中，也会有消费者在到货以后以各种理由申请“仅退款”，以此来试图获得免费的商品，导致商家在退款的同时，又拿不到货，长此以往，便为商家带来了较大损失。大部分商家在享受平台带来的流量红利时，也对“仅退款”一类的举措有所不满。

所以，虽然“仅退款”并不能作为这一事件产生的主要原因，但是却也不能说毫无关系。拼多多在关注消费者权益的同时，对商家权利的维护却出了一些问题，导致一些商家对平台存在不满的情绪，在一些商家眼中，拼多多在拿商家的钱“收买”消费者。对于“仅退款”这一举措，拼多多或应该进行进一步的完善，在保障消费者权益，以更好地留住消费者，赢得消费者信任的同时，也要注重商家权益的维护，商家和消费者都是销售环节上重要的部分，只有兼顾好二者的利益，平台才能够获得稳定长远的发展。

随着拼多多的快速发展，其他电商平台也发现了低价所带来的红利。京东、淘宝等平台都先后开始设置相关的举措参与低价竞争，这一场来自“低价”的风暴席卷了电商行业，使得越来越多的平台不得不降低自己的价格以获得流量，推动自身的发展。但是，低价并不是能够让电商平台长期发展的“良药”，反而给电商和商家带来了巨大的压力。

首先，在各电商平台都在降价的情况下，低价优势变得不再明显，有限的流量还是被分散在数量庞大的电商平台中，商家并没有因为让利而吸引到更多的消费群体，反而其所获得的收益并不能支撑为了低价而出让的部分，致使商家陷入了危机，这时，如果平台再在其他方面对商家进行限制和打压，反而会扩大商家所承受的压力，导致一些商家无法再继续支撑低价。

其次，商家的压力会进一步影响电商平台。商家无法支撑，低价将难以保持，而受众已经习惯了低价所带来的便利，所以如果这时价格回升，将会影响受众消费的积极性，受众的数量会因此减少，电商平台的销售也会受到影响。整个市场的氛围将会越来越严峻和焦灼，生存压力导致一些电商平台难以为继，进而采取不正当的手段，爆发恶性竞争。

由此看来，低价或是致使拼多多“炸店”事件产生的一大原因，当然真正指导并参与这一事件的人才是最终的元凶，但是，基于这一市场环境下，拼多多的遭遇的确敲响了“低价”的警钟，如果这一趋势得不到缓解，那么不论对象是谁，不论方式如何，电商市场将会面临更多的灾难。所以，低价不是长久计，各电商平台还需要及时止损，才能为电商平台的发展营造良好稳定的市场环境，避免惨剧的再度发生。

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