男子恶意下单1209袋方便面被诉 民事主体不得滥用民事权利
因对网购的藕粉质量不满意,消费者王某在一家网店连续下单1209袋方便面、781包饼干、396瓶饮料和94罐燕麦片,而在商家寄出或准备寄出商品时又立即申请退款、退货。商家认为王某恶意下单、滥用退货权利,把他起诉到无锡市新吴区人民法院。法院如何认定王某行为的性质?他是否要承担法律责任呢?
2022年3月,王某付款109.82元,网购某网络购物平台注册店铺内的无糖藕粉。收货后,王某以藕粉配料表中碳水化合物含糖量高于国家标准、店铺存在虚假宣传为由申请退款,并投诉至某地市场监督管理局。
网络购物平台经调查认为,店铺所售藕粉符合国家相关行业标准,驳回了王某的退款申请,市场监督管理局也没有对店铺作出处理。
因对处理结果不满,王某在2022年10月14日、10月25日和10月26日三天内,付款18222.28元,在该网店内连下10单,经统计共计1209袋方便面、781包饼干、396瓶饮料和94罐燕麦片。
王某在商家寄出或准备寄出商品时立即申请退款退货,并在申请说明中填写了“职业骗子、满嘴脏话、坑蒙拐骗”等词汇,在收货地址中填写了“某某火星救援现场”等让人匪夷所思的地址。
无锡市新吴区人民法院法官助理刘立群介绍:“当时王某下单的时间在2022年10月份,接近‘双十一’大活动。商家也陈述说,就是因为他频繁下单退单,致使商家评分不高,导致商家没有参与‘双十一’活动,日销售额遭受很大影响,商誉也有影响。”
网店认为,王某的行为致使店铺退款率提高、评分降低、销售额下滑,故以名誉权受损为由诉至法院,请求判令王某停止侵权、赔礼道歉,并赔偿经济损失5万多元。王某则坚称买卖自由,下单及申请退款退货均为个人权利,网店生意好坏更与他无关。
法院经审理认为,王某滥用民事权利,已构成侵权。法官助理刘立群表示:“王某频繁下单,下单的次数、数量大以及频繁发起退款这种情况,主观上是存在恶意的,实际上并没有真实购物的意愿,只是以订立虚假买卖合同的手段,达到报复骚扰商家的目的,实际上已经构成了对商家名誉权的伤害。”
我国《消费者权益保护法》第25条规定:消费者通过网络购物,可享受“七天无理由退货权”;但同时《民法典》第132条也规定:“民事主体不得滥用民事权利,损害他人合法权益”。
刘立群解释:“《消费者权益保护法》有相关规定,消费者在网络购物中可以进行退货,而且不需要说明理由。这条法律规定的形成,实际上是基于网络购物并不是现场消费,消费者的知情权和选择权都受制于商家宣传,所以法律为了更全面的保护消费者合法权益,就赋予了消费者无理由退货权利。”
同时,刘立群提醒消费者,这种权利不是可以随意行使的,“《民法典》中也有相关规定,民事主体在行使自己权利的时候,不能滥用民事权利去损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。王某在本案的行为,实际上就是利用自己退货退款的权利,来侵犯了商家的合法权益,所以构成侵权,应当承担相应的责任。”
今年2月16日,通过法官的释法说理,王某认识到自己已逾越了正当行使权利的边界,构成侵权,当庭向网店店主赔礼道歉、赔偿部分经济损失,双方和解,网店店主撤诉。
正午锐评:行使公民权利 要有“边界意识”
王某向商家赔礼道歉,赔偿1200元经济损失,也得到了商家的谅解。这个案例再次提醒大家:任何人不得侵犯他人的权利,也不得滥用自己的权利。行使个人权利要有清晰的边界意识,应合法、善意地行使权利,一旦逾越了边界,便是侵权行为,需承担法律责任。
责任编辑:hnmd004
- 男子恶意下单1209袋方便面被诉 民事主体不2023-03-30
- 天天即时:欧盟就2030年可再生能源目标达成2023-03-30
- 环球快播:VR/AR板块异动拉升,三利谱午后2023-03-30
- 中国品牌新能源汽车市场占有率高达79.9%2023-03-30
- 国家发改委高技术司赴浙江省开展企业数字化2023-03-30
- 环球新资讯:2022年我国玩具(不含游戏)出2023-03-30
- 【天天播资讯】湖北襄阳出台购房新政,多孩2023-03-30
- 中国品牌新能源汽车市场占有率高达79.9%2023-03-30
- 东北成立电力市场专班2023-03-30
- 欧盟2035年起禁售碳排放燃油小汽车-世界热门2023-03-30
- 中国能建董事长宋海良:能源绿色低碳转型趋2023-03-30
- 儿童读物脏话连篇 出版社回应 哪些儿童读2023-03-30
- 君品谈 | 曹德旺:天行健,君子以自强不息2023-03-30
- 全球男性精子量告急 2045年男性精子数量将2023-03-30
- 物价好像又涨了 为啥东西在变贵?生活成本2023-03-30
- 小学生开始流行盘手串 用盘玩袋怎么盘小叶2023-03-30
- 今日讯!中国八大奇迹有哪些?中国八大奇迹2023-03-30
- 世界热讯:谢姓起源和来历是什么?谢姓的主2023-03-30
- 哈利波特死了8个演员分别是谁?哈利波特死2023-03-30
- 世界上最大的岛国印度尼西亚有多大面积?印2023-03-30
- 保定有哪些土特产?保定特产介绍?-当前热2023-03-30
- 世界观热点:nasa公布外星人 外星人存在的2023-03-30
- 全球时讯:南京大屠杀死了多少人?南京大屠2023-03-30
- 看点:历史上第一位和亲的公主是谁?历史上2023-03-30
- 世界体型最小的10大海洋生物是什么?世界体2023-03-30
- 刘贺当了多久的皇帝?刘贺当皇帝的原因是什2023-03-30
- 今日额定功率与输出功率的区别(额定输出功2023-03-30
- 1月闭店13家,商超、书店、服装集体喊难-世2023-03-30
- 过半数日本企业家认为本国经济在扩大2023-03-30
- 看热讯:中国造1元打火机产业,东南亚为何2023-03-30