寻宠师生意不简单 装备专业但更依赖个人经验
“猫狗双全,幸福齐全。”养宠物的人正越来越多,有的喜欢养狗、有的喜欢撸猫,不少人将宠物视为家庭的一份子,对其关爱有加。
巨大的宠物经济蓝海下,“寻宠师”这一新兴职业应运而生。那么,寻宠师怎么寻找宠物?收费情况几何?金融投资报记者为此一探究竟。
“寻回率90%”寻宠服务兴起
寻宠师,顾名思义,主要工作就是帮客户找回走失的宠物。
金融投资报记者在网上搜索发现,目前市场上的寻宠团队形形色色,多数团队都宣传其寻宠成功率在90%左右。不过,当问及具体案例时,工作人员则解释称,寻回宠物的概率与宠物的生活环境、脾性、丢失时间、寻宠团队规模有关,很难直接给出准确寻回概率。
记者了解到,不少寻宠团队的定价会与宠物的丢失时间、寻宠团队的规模等挂钩,价格从上百到上万皆有。如丢失时间较短,雇佣单个寻宠师傅寻宠,价格多在一两千元左右;而如果丢失时间超过一周,雇佣多人团队搜寻的话,价格则可能上万,甚至达到数万元。
“本地寻宠收费会比异地实惠。另外,由于狗的活动能力更强,找寻难度大,价格也比猫更高一点。”一位工作人员告诉记者。
另外,多数团队都会要求客户提前缴纳定金,并表示在签订合同、团队未正式就位寻宠前定金可退,但开始搜索后便不会退回定金。
与此同时,一些合同会约定寻宠团队搜索结束后,宠物未找回是否退款、部分退款等具体条款;也会有涉及宠物自己回家、宠物找到但死亡等意外情况。如有些团队称,如果没能找回宠物,且宠物丢失时间没超过限制,将会全额退款。
一家寻宠团队的工作人员告诉金融投资报记者:“寻宠团队的定价费用中包含了往返路费、食宿、员工工资,以及需要做的线上信息扩散费用等,因此,寻宠付出的成本费用远超宠物本身价值也不奇怪。”
这名工作人员还透露,宠物丢失后只要不过夜就好找,过夜后难度就成倍增加,寻找成本也随之水涨船高。“因为宠物会去找吃的,熟悉了环境后会越走越远,得尽快寻找。”
装备专业 但更依赖个人经验
高收费的背后,是一只专业寻宠团队必要的投入。
金融投资报记者调查发现,比如热成像、夜视仪、生命探测仪、驱逐器、诱捕笼、强光手电、抄网套杆等专业工具,几乎成为寻宠团队的普遍配套设备。部分团队还会使用更加智能的装备,如无人机等。当然,收费也会更高,往往都会超过5000元。
一家总部位于北京的寻宠团队解释称,丢失时间较短的宠物通常不会跑太远,所以基本不会用到无人机;若宠物丢失时间较长,则难免存在其他因素,因此,寻宠师傅出任务就要随身带着无人机。
总体看,使用设备越专业,团队人员的配置越强,相关的要求越高,收费也会更高。不过,多数团队的工作人员都强调,装备在寻宠过程中只是辅助,只能增加一定的成功率,更多因素还是在于寻宠师的经验。成都一家寻宠团队工作人员就告诉记者,他们的团队中不乏身体素质优异的退役军人。经过培训才可以成为一名合格的寻宠师,团队中有成员的工作经验达到了5年。同时,还有擅长心里疏导、安抚主人情绪的成员。
据介绍,寻宠团队的搜寻模式类似警察破案,会搜集宠物的毛发、脚印等有用线索,结合丢失的环境、宠物的脾气秉性等,大概推断出一个活动范围,期间根据具体情况,借助各种专用仪器辅助寻找宠物。
此外,寻宠师还要掌握一些刑侦学和动物心理学知识。如怎样消除它们的应激反应、动物在发情期会有哪些行为等,都应有所了解。既是为了增加寻宠的成功率,也是为了避免宠物受伤。
投诉频发 寻宠事件争议不少
《2021年宠物行业白皮书》显示,中国城镇家庭养育宠物猫的数量已达到5806万只,宠物犬的数量为5429万只。
过亿养宠家庭蕴含着巨大消费潜力,让越来越多的人看到了寻宠商机。然而,作为新兴行业,寻宠行业目前还缺乏合法机构和有关管理部门的监管,行业制度亟待建立,乱导行为频生、消费者难辨真伪。
成都女孩小雪告诉金融投资报记者:“之前我的布偶猫丢了,我去找寻宠团队时,发现他们收费根本没有固定的标准,也没有依据,就觉得很不靠谱。”
记者查询黑猫投诉平台发现,有关寻宠引发的投诉案件也不少见。
有人投诉称,猫咪走失后曾花数百元定金联系了一家寻宠团队,然而由于团队到场时间存在争议,无奈取消了此次服务,结果商家在同意退款十数日后,始终未将款项退回;有人则缴纳了6000元全款寻宠,结果宠物未找到,并指出全过程的影像卖家拒绝提供,仅有几张照片,最终要求团队退款被拒绝。
对此,有分析人士建议,宠物主人在寻找专业团队的帮助时,需要仔细分辨,不要误入圈套。如从寻宠团队的注册时间、发布信息活跃度、案例的真实性等方面去判断该团队的真实性和专业性;多与客服进行沟通,商定最合适的方案,达成双方最满意的结果。
责任编辑:hnmd004
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